1.1 Introducción a la
Mercadotecnia electrónica.
En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han
ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en
día denominamos comercio electrónico o e-commerce. La Mercadotecnia Electrónica
es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y
venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente
Internet. La mercadotecnia electrónica también es conocida como la
e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología
de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros,
base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que
ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia. La mercadotecnia electrónica trae consigo un sin número de beneficios
tanto para el cliente como para la empresa, entre los que se encuentran la
disponibilidad de información, la facilidad de entrar desde cualquier lugar a
la red y poder adquirir algún producto, al mismo tiempo la empresas que cuentan
con una estrategia de E- Marketing
ahorran dinero debido la mínima necesidad de un quipo de ventas, ya que el
usuario de internet busca
realizar la compra, es decir el cliente va a la empresa por medio de la red ya
con la firme convicción de realizar una compra.
La mejor manera de aprovechar
estos beneficios, es conocer el proceso que se lleva a cabo entre el cliente y
la mercadotecnia en internet para que este adquiera nuestro producto y consta
de las siguientes etapas:
1)
Impresión de la creatividad
Es la manera en cómo le
ofrecemos al cliente nuestro producto o servicio. La persona que navega en
internet es constantemente atacada con publicidad y el tiene la opción de
realizar la acción requerida u omitirla, el objetivo es que nosotros por medio
de la creatividad lo convenzamos y le demos la percepción correcta de
nuestra empresa, de nuestros servicios o productos.
2)
Click en la creatividad
El objetivo de la creatividad
en las campañas de E-Marketing es el click, hablando de cualquiera de
las herramientas que se utilizan para atraerlo tales como buscadores, email,
banners, la intención del publicista es que el usuario haga click y sea
redireccionado a la página de la empresa.
3)
Registro como usuario
Una vez que el cliente
potencial se encuentra en nuestra página lo siguiente es conocerlo y la mejor
opción es por medio de un formulario sencillo que requiera muy pocos datos e
información, ya que al ser muy extenso el usuario puede preferir no
contestarlo y abandonar nuestra página, es preferible que el usuario encuentre
formas de contacto inmediato con la empresa como el envió de un correo, chat, o
llamada.
4)
Intención de Adquisición
La intención de adquisición es
cuando el cliente potencial se ha mostrado interesado en nuestro producto o
servicio y ha buscado la manera de realizar la compra o pedir más información
acerca de ellos, la intención de compra, es el examen que tendremos que pasar
para poder decir que el objetivo está cumplido. Hay varias cosas que pueden
frustrar esta intención de compra, es por eso de vital importancia la
atención al cliente para convertirlo en un cliente satisfecho.
5)
Adquisición
Este punto debe ser nuestro
principal objetivo no solo logramos que alguien se interesara por visitar
nuestra página si no que también logramos interesarlo por nuestros productos y
servicios y mejor aun lo convencimos de realizar la compra. Con esto se puede
decir que hemos tenido una acción de marketing exitosa.
1.2 Mercadotecnia en
línea
La mercadotecnia en línea es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad
por clic, los
avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs.La Mercadotecnia Online, es usada por las
empresas, para llegar un público masivo, y de ésta manera, poder captar y
fidelizar nuevos clientes.
Puede incluir la gestión de
contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El
comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares
en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores
que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet
como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro
paradigmas de marketing, según PhillipKotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una
estrategia.Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el
mercadeo tradicional
Ventajas
La Mercadotecnia Online, le permitirá poner su empresa al
alcance de sus clientes, las 24 horas del día, los 365 días del año, y en
cualquier parte del mundo. Por otro lado, la puesta en marcha de Campañas
Publicitarias en Internet, es menos costosa y mucho más eficiente que las que
se realizan a través de otros medios, permitiendo una mayor exposición del
branding organizacional, y le dándole la posibilidad de construirse una sólida
reputación.
Limitaciones
Las limitaciones de la
Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compañías como los
consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si
las empresas colocan demasiada información en sus páginas web, los usuarios
finales pueden tener dificultades para descargar la página. Además, la
Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los
productos antes de comprarlos
La Mercadotecnia en Internet
ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la
banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos
consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en
lugar de comprar música en soporte CD. El debate sobre la legalidad de
descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para
aquellos en la industria de la música.
La Mercadotecnia en Internet
también ha afectado a la industria bancaria. Más y más bancos están ofreciendo
la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se cree que la banca
en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta más conveniente
que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de adultos en
los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en
Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de
conexión a Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos
individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias
en la red.
En cualquier caso, la
mercadotecnia en internet de la mano con el comercio electrónico han venido ha
revolucionar por completo el estilo de negocios tradicionales, de tal suerte
que un consumidor, se despierta por las mañanas y puede hacer todas sus compras
sin quitarse el pijama; nuestro mundo esta avanzando con buen ritmo.
1.2.1. El consumidor
on-line
En materia de comercio electrónico, un
comprador online es aquel consumidor o usuario que hace compras a través de
internet, en una tienda online. La actividad de los comercios online se conoce
como comercio electrónico, y sus ventas se consideran legalmente, ventas a distancia,
disponiendo el usuario comprador online de una serie de derechos en la
contratación a distancia, que le protegen, al concertarse la venta sin contacto
entre las partes y no poder ver y hacerse una idea de lo que está comprando
hasta tenerlo en sus manos.
En el mundo online, un comprador requiere de
información y servicio siempre excelente y en cualquier el momento en que lo
requieran. Si se falla al momento de involucrarlos, responder a sus dudas o
satisfacer sus expectativas, se habrán ido para siempre.
La naturaleza del proceso de
compra es totalmente distinta en un entorno interactivo.
·
Mayor tamaño de mercado.
·
Cantidad y Calidad de la Información disponible.
·
Al servicio del consumidor.
·
Reducción de costes y tiempo empleado.
·
Alternativas a considerar.
·
Agentes de compra.
·
Decisión de compra
Hay detalles importantes que también se deben
tener en cuenta en el comportamiento del consumidor online: son infieles. El
hecho de que Internet sea transparente e inmediato no significa que los
clientes dejen de ser leales a sus marcas o productos favoritos, pero es fácil
que cambien con sólo un click. Al final, tomarán la mejor decisión para ellos,
sin importar cuánto tiempo lleven usando tu producto o servicio.
Conocer y tener en cuenta estas características es
esencial para desarrollar una estrategia adecuada de atracción de clientes por
los distintos medios que Internet nos ofrece.
1.2.2 Bases de
segmentación más comunes para mercados en línea
Es necesario identificar a los consumidores
que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto
que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual
consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.
Para
ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
características:
Geográficas
·
Región
o país del mundo
- Región
del país
- Tamaño
de la ciudad
Demográficas
- Edad
- Sexo
- Tamaño
de la familia
- Ingresos
- Ocupación
- Educación
- Religión
- Raza
- Nacionalidad
Pictografía
- Clase
social
- Estilo
de vida
- Personalidad
Conductuales
- Ocasiones
- Beneficios
- Posicionamiento
- Índice
de utilización
- Actitud hacia el producto
1.2.3 Estrategias
para precios en línea
La estrategia de precios ha de
contribuir a conseguir los objetivo de la empresa y ah de tener en cuenta el
tipo de producto, líneas, competencia...así como la novedad del producto,
cuanto más innovador sea el producto mayores serán las alternativas de precios.
El diseño de la estrategia de precios es muy importante, y se han de tener en cuenta en su desarrollo los siguientes criterios:
El diseño de la estrategia de precios es muy importante, y se han de tener en cuenta en su desarrollo los siguientes criterios:
- Objetivos de la empresa
- Flexibilidad
- Orientación al mercado
El precio es
tan importante en un comercio online como offline.Es uno de los
elementos esenciales. Y, en general, las reglas son las mismas. Puedes hacer
precio basado en tus costes o puedes pensar en tu valor añadido. Si dar mejor
servicio, si puedes introducir alguna novedad. Tienes que mirar a la
competencia, dentro y fuera de la red. El precio genera beneficios, afecta a la
marca y a la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una
estrategia.
El responsable de marketing no sólo
tiene la obligación de determinar el precio de venta de un solo producto sino
que en la mayoría de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura
de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser
flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien
los objetivos o la situación competitiva de la empresa. No siempre usar lo
último en tecnología es lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre
en sus visitantes y mantenga una buena interacción con ellos. La gran mayoría
de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por una sola razón:
generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las compañías que
fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
1.3 Investigación de
mercados en línea
Uno de los mayores obstáculos que enfrenta un emprendedor al comenzar su
plan de negocios es la investigación de
mercados. Tradicionalmente, se trata de algo costoso, que por lo general
se encarga a empresas especialistas.Para las empresas es cada vez
es más difícil lanzar un producto y tener éxito con el mismo; esta dificultad
se incrementa cuando no se realizan estudios de mercado con la profundidad
debida entre los consumidores o usuarios para conocer su percepción, gustos y
preferencias, pues ellos son finalmente los que decidirán la compra.
La mayoría de las empresas de Investigación de
Mercados se han especializado en mercados específicos y técnicas de
investigación tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes
resultados más confiables y más rápidos. Dichas técnicas se han sofisticado al
ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es posible, por ejemplo, realizar
estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las
diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el
correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este
medio facilita la realización de varios tipos de estudios, además los costos en
muchos casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente
conocer las ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio para
realizar los proyectos de investigación de mercados.
Entre las ventajas que ofrece el internet, se
encuentran la facilidad para interactuar con los entrevistados, la rapidez de
respuesta, la obtención de respuestas espontáneas o genuinas (respecto a la
aplicada en la que interviene un encuestador), la cobertura, la generación
inmediata de resultados y la disminución de costos, entre otros.
Adicionalmente a través del internet, es factible
emplear medios de apoyo en línea como dibujos, diagramas, videos y aún páginas
realizadas con un propósito específico. Estos medios, permiten una percepción
más clara de lo que se está evaluando el encuestado; por ejemplo, cuando se
están evaluando una nueva campaña publicitaria que saldrá al aire en todo el
país.
Entre las limitaciones más importantes en el uso
del internet para la realización de investigaciones de mercado online, se
encuentran la dificultad para validar el perfil del encuestado y la información
proporcionada por el mismo (en muchos casos debido al empleo de “alias”). En
estudios cuantitativos, una limitante podría ser la falta de representatividad
de toda la población o mercado en el internet (niveles socioeconómicos como el
“E” no cuentan con computadora y utilizan poco o no utilizar el internet) y la
aleatoriedad y representatividad que debe tener un estudio para contar con
validez estadística y que sea extrapolable al universo o población analizada.
En cuanto a estudios cualitativos, es factible
realizarlos empleando las distintas aplicaciones que ofrece internet, podemos
conocer perfiles de consumidores, estilos de vida, gustos, disgustos y
preferencias acerca de un producto o marca, analizando distintas comunidades
(grupos de afinidad, clanes, etc.). Asimismo, se puede analizar la forma en la
que se usa un producto determinado en el hogar, empleando cámaras web. Por
ejemplo, a la hora de usar productos congelados en la cocina, o conocer las
características y comportamiento de compra de los consumidores que asisten a un
restaurante o determinado punto de venta.
A través de medios como los blogs,
webminars o foros, se realizan sesiones de tormentas de ideas,
evaluaciones de concepto publicitario, diseño, producto o marca con varios
internautas seleccionados, ya sean consumidores o expertos. Para obtener
respuestas más efectivas, se desarrollan páginas web con fotografías, diseños,
videos, animaciones u otro tipo de aplicaciones que facilitan la comprensión de
lo que se está evaluando.
En estudios cuantitativos las encuestas se realizan
tanto a los clientes de la empresa, como a no clientes. En este último se
cuenta con paneles de consumidores o usuarios con todos los datos de
segmentación, para seleccionar la muestra más adecuada a los objetivos del
estudio.
La muestra debe ser suficientemente representativa,
tanto por el número de encuestados, como por el perfil de interés. Entre los
estudios cuantitativos que ofrecen mejores resultados se encuentran:
evaluaciones de satisfacción a clientes, estudios de segmentación de consumidores,
identificación de usos y hábitos, evaluación de nuevos productos y la ejecución
de pre-test publicitarios, entre otros.
El internet no resuelve todas las necesidades de
investigación de mercados, ni todos los problemas de mercadotécnica, pero es
ahora y será aún más en el futuro, un medio importante para conocer más y mejor
a nuestros clientes y consumidores.
1.4 Definición a los
negocios electrónicos
Los negocios
electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse
como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para
brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.
El comercio
constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e
individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades
esenciales de cualquier negocio.Por lo tanto, los negocios electrónicos o el
comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las
relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.
Los métodos
utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de
datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más
estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las
necesidades y expectativas de sus clientes.
En la práctica,
los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras que
el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis en
las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio
electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio
electrónico pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para
construir y mejorar las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar
la eficiencia utilizando diversas estrategias. A menudo, el comercio
electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de conocimientos,
es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el funcionamiento.
Los e-business
consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una
cadena:compra electrónica y la gestión de la cadena de suministro, órdenes de
procesamiento electrónico, la gestión de servicio al cliente, y la cooperación
entre socios comerciales.
Existe una serie
de estándares técnicos para facilitar los negocios electrónicos en el
intercambio de datos entre empresas.Hay varios tipos de software y servicios en
Internet que permiten el intercambio de procesos de negocio entre empresas.
Al iniciar un
negocio en internet, lo primero que se debe hacer es establecer un plan de negocios
que cumpla con ciertos requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de
negocios se puede definir como la organización de los productos, servicios y
flujos de información, y la fuente de ingresos y beneficios para el negocio,
los proveedores y los clientes. El concepto de plan de negocios online es el
mismo, pero utilizados en la Web.
1.5 Oportunidades y
riesgos de los negocios en internet
En
la actualidad la mayor cantidad y las mejores oportunidades de negocio se dan
en Internet. De todas maneras aunque esto resulte un buen
emprendimiento para muchas personas, es importante que destaquemos que,
desafortunadamente, son más los aspectos negativos que podemos encontrar en las
oportunidades de negocios de Internet.
En primer lugar debemos decir
que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios
fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer
dinero fácil que posee Internet. Por estas razones le advertimos que en muy
común tropezarse con este tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran
publicitadas en varios sitios que se encuentran publicados en la red, sin
mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta que probablemente usted recibe
en su casilla de correo electrónico. Estas oportunidades de negocios
fraudulentas, también son publicitadas mediante métodos algo más tradicionales,
como pueden ser los comerciales, los
anuncios clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales
directas.
Varias de estas estafas
poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se encuentren menos
informadas acerca del funcionamiento de la etnología ya que en su mayoría,
estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de Internet
por parte del cliente emprendedor.
En la actualidad son muchas
las organizaciones cibernéticas que se dedican a alentar a los usuarios para
que investiguen minuciosamente todas y cada una de las oportunidades de
negocios que se encuentran relacionadas con Internet, y por supuesto, a que
verifiquen, cualquier tipo de oportunidades de negocios que les sea ofrecida.
Algunos factores que debe tener en consideración antes de llevar a cabo
cualquier tipo de inversión son, por ejemplo, tener en cuenta que los
“consultores” que se dedican a ofrecer estas oportunidades de negocio
fraudulentas siempre estarán ahí para
venderlas y no para asesorarlos acerca de los conceptos básicos que se
deben conocer antes de manejar Internet, debido a que, como dijimos al comienzo
de este artículo, los mismos cuentan con su falta de experiencia.
Es importante que analice e
investigue todas las afirmaciones que estas oportunidades de negocios les haga
con respecto a las ganancias que se obtendrán; es prudente hablar con otras
personas que hayan comprado dicha oportunidad de negocio para asegurarse que su
experiencia respalde el ofrecimiento de parte de la compañía.
1.6 Dominios web
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aún cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.[]
Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería necesario utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com). Además, reduciría el número de webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma dirección IP sea compartida por varios dominios.
Partes
de un dominio
Los dominios están formados por dos partes
·
El nombre
El nombre del dominio es el que contiene
generalmente la razón social, marca o nombre de la página. Por ejemplo en
internetworks.com.mx, el nombre del dominio es "internetworks"
§
La extensión
La extensión identifica el tipo de dominio que es (esto se explica más
adelante). Por ejemplo en internetworks.com.mx, la extensión es
".com.mx"
Caracteres
permitidos en los dominios
Los dominios de Internet pueden tener los siguientes caracteres:
§
Letras de la A a la Z (con la excepción de la
ñ)
§
Números del 1 al 0
§
Guión medio "-"
Cualquier otro carácter como espacios en blanco, acentos, signos de puntuación, paréntesis, guión bajo "_", etc. no pueden ser parte de un dominio. Además los nombres de dominios no pueden comenzar con un guión medio "-".
Cantidad
de letras que puede tener un dominio
Todos los dominios de Internet deben tener un nombre de al menos 3 letras (por ejemplo "abc.com") y pueden tener un máximo de 63 letras sin contar la extensión del dominio.
¿Mayúsculas
o minúsculas?
Los dominios no son sensibles a mayúsculas o minúsculas, es decir, a pesar de que escribamos en mayúsculas o minúsculas el dominio la computadora únicamente interpreta las letras, de forma que podemos acceder una página escribiéndolo de cualquier manera.
Por ejemplo se pueden entrar a la página de Internetworks escribiendo Internetworks.com.mx o INTERNETWORKS.COM.MX o InTeRnEtWoRkS.CoM.mX
Esto es un gran acierto, de lo contrario imagine la gran cantidad de combinaciones que podrían existir para una misma página y lo complicado que sería recordar su dirección.
De forma que a la próxima que dicte una dirección de correo electrónico y le pregunten ¿Con mayúsculas o minúsculas? Puede contestar que da lo mismo.
Herramientas necesarias para crear la página web:
1. Editor de HTML
La principal herramienta va a ser el programa con el que vas crear el código HTML. Si tienes una sólida base de conocimientos del lenguaje HTML bastará con un simple editor de texto como puede ser el bloc de notas de windows o el editor Emacs en el caso de Linux. Pero si por comodidad prefieres hacer la web de una forma más visual y cómoda... Tendrás que utilizar un editor de HTML como pueden ser: Front Page o Dreamweaver.
2. Edición de imágenes (logotipos, banners, gifs animados...)
Si vas a utilizar elementos gráficos en tu página web, deberás tener algún software que te permita crear y/o retocar imágenes, así como de crear animaciones (gifs animados).
Existen una gran cantidad de productos software para este tipo de
tareas. Además, muchos de ellos los podrás encontrar completamente gratis
(freeware) o de uso temporalmente limitado (shareware).
La marca Ulead ofrece un gran abanico de software orientado al diseño web. Permite descargarse de su sitio web versiones de prueba de la mayoría de sus productos: UleadPhotoImpact, Uleadgifanimator, UleadCool 3d.
Adobe Phtoshop: Sin lugar a dudas, el mejor programa de edición, y retoque de imágenes en mapa de bits.
Flash: De Macromedia. Para crear animaciones con tecnología flash.
Freehand: De Macromedia. Herramienta para crear imágenes vectoriales.
Corel Draw: De Corel. Herramienta para crear imágenes vectoriales.
Swish: Para crear animaciones tipo flash de forma fácil e intuitiva.
3. Clientes de FTP
Para poder publicar una página web, deberás disponer de un programa que
se conecte mediante FTP al servidor. Existen muchos programas, de los cuales
gran parte d ellos los puedes encontrar en la red de forma freeware o
shareware.
Trabajo de elaborar y/o desarrolla la página web. Una vez disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la obra y empezar a construir la página web para su posterior publicación en Internet.
Trabajo de elaborar y/o desarrolla la página web. Una vez disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la obra y empezar a construir la página web para su posterior publicación en Internet.
Hospedaje web, espacio web o hosting.
Para poder publicar nuestra página web en Internet, deberemos guardar
nuestra página web en un servidor.
Un servidor es entre otras cosas, una máquina que almacena (hospeda) páginas web permitiendo que se pueda acceder a ellas desde Internet.
Existen dos tipos: gratuitos y de pago. Los gratuitos suelen ofrecer poco espacio y además incluyen publicidad. Los de pago, suelen ofrecer servicios de calidad y robustez dependiendo del servicio contratado.
Un servidor es entre otras cosas, una máquina que almacena (hospeda) páginas web permitiendo que se pueda acceder a ellas desde Internet.
Existen dos tipos: gratuitos y de pago. Los gratuitos suelen ofrecer poco espacio y además incluyen publicidad. Los de pago, suelen ofrecer servicios de calidad y robustez dependiendo del servicio contratado.
Para conocer un listado de lugares en Internet donde obtener alojamiento
web (hosting) gratuito o de pago, visita el artículo Recursos para
desarrolladores web.
Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o
equipos conectados a la red Internet. El propósito principal de los nombres de
dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las
direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles
de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red)
pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aun cuando el
cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.
1.6.1 Registros de dominio
La
mejor opción es registrar el dominio con un proveedor de servicios de hospedaje
ya que además del registro de dominio le puede dar posteriormente un espacio
para alojar su página y se encarga de todos los aspectos técnicos por usted.
Generalmente en las páginas de los proveedores puede encontrar una forma para
buscar los dominios disponibles como la que encuentra en
www.internetworks.com.mx/dominios/
1 .7.1 Decisiones de hardware.
Primero
debe ser inventariado todo el hardware de cómputo actual, para descubrir lo que
se tiene y lo que es utilizable, con la ayuda del inventario del diagnóstico.
Luego deben ser estimadas las cargas de trabajo de sistema actuales y futuras.
A continuación, se realiza una evaluación del hardware y software disponibles.
El analista de sistemas necesita trabajar junto con los usuarios para
determinar qué hardware será necesario. Las determinaciones de hardware sólo
pueden darse en conjunción con la determinación de requerimientos de
información. El conocimiento de la estructura organizacional también puede ser
útil par alas decisiones de hardware. Sólo cuando los analistas de sistemas,
usuarios y administración tienen un buen conocimiento del tipo de tareas que
deben ser logradas, pueden ser consideradas las opciones de hardware.
1.7.2 Decisiones de software.
El
escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos
automatizar una Unidad de informacion Archivística. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales.
Se
recomienda ante todo, definir específicamente nuestras necesidades y contemplar
los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros
objetivos.
Un
elemento exterior a nuestra organización y no por eso, no
importante lo constituyen los proveedores que invariablemente pretenderán
influir en nuestra decisión de compra y más aún en esquivar sus
obligaciones a la hora de exigir cumplimientos.
1.7.3 Bases de datos.
Se
define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados
entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de
información de una empresa o negocio en particular.
CARACTERÍSTICAS
Entre
las principales características de los sistemas de base de datos podemos
mencionar:
·
Independencia lógica y física de los datos.
·
Redundancia mínima.
·
Acceso concurrente por parte de múltiples
usuarios.
·
Integridad de los datos.
·
Consultas complejas optimizadas.
·
Seguridad de acceso y auditoría.
·
Respaldo y recuperación.
Acceso a través de lenguajes de
programación estándar
1.7.4 Prueba, implementación y Mantenimiento
del sistema.
Pruebas parciales de los sistemas
Estas se centran al funcionamiento del sistema a
diferencia de las demás:
- Pruebas de carga máxima.
se prueban las instrucciones que se están
ejecutando, en varios equipos para probar carga máxima de instrucciones
procesadas.
- Prueba de almacenamiento.
Se prueba la capacidad de almacenamiento del sistema
a un dispositivo.
- Prueba de tiempo.
Se Prueba el tiempo de procesamiento de datos.
- Pruebas de recuperación.
Se prueba la capacidad del usuario para recuperar
los datos si el sistema falla.
- Pruebas de procedimientos.
Se prueba los procesos o subsistemas que se
determinan desde un principio.
- Pruebas de usuario.
Aquí Prueban el sistema con los usuarios para ver si
los usuarios lo saben manejar.
- Prueba final.
Probar íntegramente con todas las personas como los
auditores, usuarios y otros desarrolladores.
Evaluación. El propósito de una
evaluación de cualquier tipo de sistema, debe tener los siguientes propósitos:
1. examina la eficiencia de los sistemas para observar las mejoras
2. Comprueba si el sistema logra los objetivos del proyecto q se establecieron inicialmente.
3. proporciona una retroalimentación valiosa., aprendiendo de los aspectos malos y buenos
1.7.5
Presupuesto del sitio Web.
Los nuevos desarrolladores en
muchos casos no saben el precio que deben presupuestar por la creación de una
página web. La experiencia del profesional y la definición correcta de las
necesidades de cada proyecto son clave para presentar unos precios acorde con
el mercado.
Primero, hay que aclarar diversos puntos que pueden hacer variable la
cotización de un proyecto y por los cuales, los precios que podamos sugerir en
el manual de Tarifas y Presupuestos para la creación de páginas
web pueden verse incrementados o reducidos
Necesidades del proyecto. Esto es lo que más debe contar a la hora de
presentar un precio acorde con el mercado. Una página es más cara cuanto más
trabajo tiene. Pero la cantidad de horas de trabajo puede también variar
bastante dependiendo de la manera de trabajar de cada profesional.
Experiencia del desarrollador. Conforme al profesional gana en experiencia,
también su trabajo cobra mayor valor. Lo que puede ser un precio justo para un
profesional novato, puede ser muy poco dinero si ese profesional tiene años de
experiencia.
Necesidades en tiempo. A veces nos dicen "este trabajo tiene que
estar en una semana"... o un mes. Cuando el cliente tiene una urgencia y
ello nos va a obligar a acelerar nuestro ritmo de trabajo habitual, generalmente
el proyecto debe incrementarse en precio.
Los recursos que ponemos a
disposición del cliente también pueden
variar los precios. Por ejemplo, si la misma página la realiza un desarrollador
independiente que trabaja en su casa, podrá cobrar bastante menos que una
empresa, que tenga alquiladas unas oficinas y tenga sus departamentos de
administración, dirección, comercial, etc
Nuestras propias necesidades. Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos contraten proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las posibilidades de que contraten con nosotros. Del mismo modo, hay proyectos en los que, se inflan los precios, ya sea debido a su complejidad o al estado actual de nuestro negocio. Esto se suele hacer porque no nos interese que nos contraten el proyecto o, si lo hacen, que paguen una cantidad elevada y que nos compense ampliamente.
Nuestras propias necesidades. Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos contraten proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las posibilidades de que contraten con nosotros. Del mismo modo, hay proyectos en los que, se inflan los precios, ya sea debido a su complejidad o al estado actual de nuestro negocio. Esto se suele hacer porque no nos interese que nos contraten el proyecto o, si lo hacen, que paguen una cantidad elevada y que nos compense ampliamente.
1.8
Elementos importantes en el diseño del sitio web exitoso
Estos son los elementos
a tener en cuenta para un Sitio Web de empresa o negocio:
1) La
dirección del Sitio Web debe ser sencilla
Es importante que la dirección del
Sitio Web o nombre de dominio sea de fácil recordación, en lo posible
se recomienda el dominio .com ya que es el más común y por ende el más fácil
recordarlo, y otro punto a tener en cuenta es que la dirección o nombre de
dominio describa la actividad del negocio.
2)
Contar con una plataforma segura de alojamiento
Sí tu Sitio Web es tan importante
para tu negocio, utiliza una plataforma confiable de alojamiento,
recuerda que esto es como los cimientos, sí no son firmes y estables,
la construcción que realices sobre dichos cimientos estará en riesgo
constante, es por eso, que contrata desde un comienzo servicio de calidad y
reconocido, no pongas en riesgo tu negocio.
3) El
Sitio Web debe ser de fácil navegación
Cuántas veces hemos visitado un
sitio con la esperanza de encontrar lo que buscamos y simplemente salimos
frustrados por algo sencillo, la información publicada no está debidamente
organizada, es decir, no hay mapaclaro de navegación, la siguiente es la
pregunta que se debe hacer el administrador o diseñador del Sitio Web, ¿es
fácil para el visitante más novato en Internet encontrar la
información que necesita en mi sitio?, sí la respuesta es negativa, ya hay algo
por modificar en el portal.
4) Una
descripción clara de quien eres y tu fotografía
“Una imagen vale más que mil
palabras” es un popular adagio que toma fuerza en un Sitio Web o blog cuando se
trata de inspirar confianza en los visitantes, la imagen de la persona o grupo
de personas que representan una marca o un negocio es muy importante ya que se
le está informando de cierta forma a quien ingrese que la persona o empresa es
un grupo serio, no tiene nada que esconder, que en el caso de un reclamo
siempre hay “quien le dé la cara”, en fin son muchas cosas las que transmite
una foto y tener en cuenta que se debe acompañar con una buena descripción de
lo que hace y quien es la persona o empresa, esto no quiere decir que por esto
demos por hecho la compra de nuestros productos o servicios, pero si
será un punto a favor para que el prospecto o posible cliente dé el siguiente
paso.
5)
Contenido actualizado y de Calidad
Hay que tener presente la
importancia que representa el Sitio Web de un negocio, en otras palabras el Sitio
Web es la carta de presentación de la empresa en Internet, por tal razón
el contenido publicado de la empresa debe ser real, actualizado y de calidad,
sí es posible involucrar diferentes formatos como es audio, imagen, video
y texto; la calidad de del contenido es uno de los factores o el principal
factor para que el tráfico hacia el Sitio Web sea constante y en aumento.
6)
Contar con un Sistema para Gestionar Lista de Suscriptores
Muchas veces hemos ingresado a
Sitios Web excelentes por su contenido, por su diseño o por la razón que sea,
pero muy pocas veces volvemos a visitarlo de nuevo, ¿Te gustaría que
constantemente llevaras muchos visitantes a tu sitio y muchos no vuelvan por el
simple hecho de que no recuerdan la dirección de tu sitio?, exactamente lo
mismo respondo yo, el trabajo de recordar tu Sitio Web no es del usuario, el
trabajo es tuyo, para que no pase esto constantemente debes capturar los datos
de tus prospectos, como es el nombre y el email como mínimo, con base en esto
estarás creando tu Base de Datos de prospectos que más adelante podrán ser tus
clientes, es por eso la utilización constante de la frase “En la lista está el
dinero”, esto se llama Email Marketing, sí no lo estás aplicando estas
dejando escapar dinero de tu bolsillo.
7)
Medir siempre medir
Se debe revisar
periódicamente los números arrojados por el Sitio Web, es decir, cuantas
visitas se registran diariamente, cuales son los días que más acceden al sitio,
los días de menos tráfico, el tipo de contenido más leído, el que menos leen y
todo tipo de estadísticas que se puedan generar y con base en los resultados
arrojados mejorar el Sitio Web, porque lo que no se mide no se controla.
Sí consideras que hay
otros elementos claves a tener en cuenta y que no se encuentran en este post
agradezco que los incluyas en los comentarios.
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