Comercio electrónico
El comercio
electrónico posee ciertas peculiaridades cuando se le compara con el comercio
tradicional. El comercio tradicional suele tener presencia física en la forma
de una tienda, oficina, almacén, fábrica u otros elementos similares. En
cambio, el comercio electrónico se hace presente por medio de imágenes, textos
o sonidos proporcionados por sistemas de telecomunicaciones como internet.
La venta de
bienes y servicios en internet también es distinta. En el comercio tradicional,
el cliente puede ver en persona los bienes y hasta tocarlos. De manera similar,
los servicios son proporcionados de forma preséncialo con un contrato cara a
cara. En el comercio electrónico, la compra de bienes y servicios es a través de
medios remotos. Los clientes revisan muchas veces catálogos electrónicos de
información y hacen sus pedidos a través de las redes informáticas.
Una gran
diferencia entre una forma de comercio y otra son las limitaciones del comercio
tradicional a los bordes geográficos y a los horarios de oficina. El comercio
electrónico, en especial el llevado a cabo a través de internet, tiene un
alcance mundial y la posibilidad de una presencia de negocios de 24 horas del día
durante todo el año.
El comercio
electrónico es una forma más de comercio, pero que aprovecha tecnologías
automatizadas y que posee sus propias peculiaridades. Con frecuencia, se suele
relacionar al comercio electrónico con el internet. Sin embargo como se
desprende de su definición, el comercio electrónico no se limita a las
operaciones realizadas por internet, pues esta red es solo uno más de los
medios utilizados por el comercio electrónico.
Breve historia del internet
Aun se discute
la paternidad de la concepción del esta red de computadoras. En 1969 fue creada la red ARPA, desarrollada por la
agencia de proyectos de investigación avanzada encabezada por licklider. El
proyecto ARPA es considerado como el nacimiento formal del internet. En
septiembre de 1969, la red ARPA permitió a las universidades californianas de
UCLA y stanford el envió del primer correo electrónico.
La internet era
una referencia obligada a los trabajos primigenios de la ARPA, pero termino
adquiriendo el titulo de representación del conglomerado de redes
internacionales. Internet permitiría a las computadoras convertirse en una de
las principales herramientas de comunicación del mundo moderno.
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Año
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Numero de computadoras en el
mundo
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1945
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6
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1950
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15
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1955
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200
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1960
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9 000
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1965
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35 000
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1970
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80 000
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1975
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200 000
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1980
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350 000
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1985
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8 000 000
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1990
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98 000 000
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1995
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222 000 000
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2000
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579 000 000
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2008
|
1 000 000 000
|
En 1993, el centro nacional de supercomputadoras
de los estados unidos saco a la luz, el software para desplegar la información
grafica en el formato WWW; es decir, la porción de internet conocida hoy por la
inmensa mayoría de los usuarios del ciberespacio. A la world wide web se le
responsabiliza del crecimiento vertiginoso del número de usuarios de internet.
World wide web (www)
La gran telaraña mundial, como s ele
conoce a esta herramienta, es la porción multimedia de internet que contiene
las denominadas páginas o sitios web. Una página web es un conjunto de
documentos basados en la serie de estándares proporcionados por el código HTML.
Cada página web tiene asignada una dirección única de internet; por ejemplo,
htpp://www.sat.gob.mx corresponde a la página de Servicio de Administración
Tributaria (SAT), la autoridad fiscal mexicana. El lenguaje de hipertexto
permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de pulsar con el
ratón de la computadora sobre un texto codificado con este lenguaje.
Tipos de comercio
1. De acuerdo con los sujetos involucrados
Se consideran los
agentes involucrados en el comercio electrónico, es factible distinguir las
operaciones realizadas entre las empresas a nivel interno (intra-business);
empresas distintas ( business to business o B2B); empresas y consumidores
(business to consumers o B2c; consumidores y empresas (consumerners to business
o C2B); empresas y gobiernos (business to governments o B2G, y usuarios en
situación de igualdad(peer to peer o P2P) Por mencionar algunas de las
posibilidades.
2. De acuerdo con el tipo de bienes o servicios
comercializados
Muchos tipos de
bienes y servicios pueden ser comercializados a través del comercio
electrónico, pero las tres grandes categorías a explicar aquí son: venta de
bienes tangibles, venta de bienes intangibles y acceso a internet. De manera en
que se divide en tres grupos: venta de productos
tangibles, venta de servicios y
productos intangibles y por último acceso de internet.
Sistemas de pago electrónico
el comercio electrónico, como ya se
explico, es una forma mas de comercio, por lo cual implica la existencia de un
vendedor, un comprador, un bien o servicio a negociar y un precio o
contraprestación a liquidar. En ese sentido, el rol desempeñado por un sistema
de pago es el de proporcionar la posibilidad de transferir al proveedor la suma
correspondiente al precio o contraprestación.
Como co0nsecuencia lógica de la evolución
de las tecnologías de transmisión electrónica de datos, se han desarrollado
esquemas de pago electrónico o en línea.
Seguridad en los sistemas de pago electronico
Una de las
principales preocupaciones de comerciantes y consumidores son las relativas a
la seguriad de los sistemas de pago electronico. En otras palabras, ¿Cómo confiar en una
contraparte a la cual no se le ve fisicamente? Para los consumidores, lo mas
recomendable es visitar sitios web certificados como sitios seguros por alguna
organización seria. Tal como se haria en una negociacion cara a cara, debe
evitar tener tratos que despierten supicacias. En cuanto a los pagos a realizar
en una transaccion, el comercio tradicional ya que hay una fuerte preocupacion
por disminuir los fraudes efectuados, sobre todo cuando los pagos son por medio
de tarjetas de credito.
Protocolo SET
El protocolo SET
(Transaccion Electrica Segura) fue creado por las compañias de tajetas de
credito master card y visa como un medio de pago seguro, siendo una alternativa
incluso mas confiable que el protocolo SSL.
Protocolo SSL
El protocolo SSL
(instalador de conexión segura), desarrollado por la empresa Netscape, es quizá el sistema de servicios de
seguridad mas usado actuamelnte en el mundo, por su sencillez de uso y por sus
niveles de cerca de 90% en cuanto a posibles medidas de seguridad consideradas,
gracias a sus metodos de encriptamiento y desencriptamiento de la informacion
que impiden que esta pueden ser interceptada o cambiada.
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